DUO混香融蠟燈｜金屬版

｜保固條款｜

*購買產品前，請詳閱以下說明*

保固內容：

• 商品保固時間以發票日期起算一年，若無填寫線上保固表單，恕無法提供保固。
• 正常使用情況下，商品本身發生之異常狀況。
• 產品拆封請全程錄影，如有任何問題請提供影片並於七日內提出。
• 當商品符合非人為損壞之退換貨條件後，請務必將商品本身(含商品紙盒、說明書、燈泡贈品等所有原內容物)一併寄回，若其中一項未能寄回恕不提供退/換貨服務。
• 保固期限內且符合保固定義之情況，寄送運費由客戶與本公司雙方各自負擔乙次；若不符合保固資格，我們將與您收取配送費，並協助寄回指定地址。
• 燈泡為融蠟燈贈品，恕不含保固範圍內 (由於鹵素燈泡的特性，視使用頻率，三至五個月更換一次屬正常情況)

一年保固(發票日期起算)不涵蓋以下範圍：

• 使用前請詳閱說明書燈具使用注意事項。若人為造成的商品/機器/零件損壞，恕無法換貨及保固。
• 商品若無填寫線上保固表單，恕無法提供保固。
• 使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化，例如表面問題塗層剝落及褪色。
• 不當使用，例如外殼破壞、摔傷、破損、泡水。
• 因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。
• 天災，例如颱風、地震、水災。
• 本保固亦不適用於二手轉賣之產品。
• 正常使用下商品本身溫度皆會提高，非商品本身瑕疵恕不接受退換貨。

保固流程評估：

• 請於官網訊息或email至shop@kimudesign.com與我們聯繫。
• 請提供線上保固表單確認碼(您的手機10碼)、問題商品等資訊，務必同時檢附問題資訊【照片/影片】。
• 經客服人員確認案件後，請將商品寄至指定地址。(請注意：寄送請務必安全包裝，若運送中導致商品受損，不在保固範圍內)
• 公司收到商品後，將進行評估是否符合保固資格，評估完成後我們會主動以原聯繫方式告知
• 商品符合保固換貨條件，我們將會以新商品寄至您指定地址；若不符合保固資格，我們將與您收取配送費，並協助寄回指定地址。